Гарантия
 

Подскажите, пожалуйста, какая должна быть гарантия на смартфон? Есть гарантия от производителя 1 год, в самом магазине сказали то же самое + в магазине можно купить услугу сервисного обслуживания.
Вопрос, а от самого магазина должна быть гарантия какая-нибудь? Ситуация: заводской брак и телефон в течении недели сильно глючит - мне его будут "ремонтировать" или должны заменить на другую модель?

сначала ремонтируют, если ремонт не удается произвести меняют на новый

кто?

ремонтники

THEDOGG, какие ремонтники

которые будут чинить твой телефон

THEDOGG, кеп очевидности. от магазина от производителя?

смотря в каком магазине

THEDOGG, связной

узнать об этом у них

работники авторизованного сервис-центра, с которым у "связного" заключен контракт на обслуживание.

Amigos, с чего вы взяли, что у магазинов должны быть заключенные контракты на обслуживание в автоматизированных сервис-центрах?

Авторизованных, однако. А до автоматизированных ещё дожить нужно.

Из обычной логики:
заключишь договор с авторизированным сервисом - гарантийный ремонт оплатит вендор (если мобила "белая")
заключишь договор с не авторизированым сервисом - плати ему за ремонт из своего, магазинского кармана.

гопники отжали в подъезде - гарантийный случай?

Возможно как одно, так и другое.

Как правило от производителя.
Вариант 1: Забирает магазин проблемный продукт, затем направляет в сервисный центр.
Вариант 2: Магазин направит вас напрямую к производителю т.е предоставят вам контактные данные (телефон/адрес) сервисного центра (если таковой сервисный центр имеется в вашем городе). Так же, ремонт может быть произведён на дому (в зависимости как от продукта, так и от поломки).

Гарантия дело добровольное. Так что слово "должна" здесь не подходит. Но если производитель дал гарантию, то продавец обязан ее исполнять. Также продавец имеет право дать и свою гарантию, но действовать она будет только после окончания гарантии производителя (если таковая имеется).
Если со дня продажи прошло менее 15 дней, то можете требовать и обмен, в т.ч. и на другую модель с перерасчетом цены, можете требовать и возврат денег. Если более 15 дней - только ремонт.
Ваше право выбирать кому предъявить претензии. Лучше предъявлять продавцу - он несет наиболее полную ответственность перед вами в рамках ЗоЗПП. АСЦ же как правило никакой ответственности в рамках ЗоЗПП перед вами не несут, ибо не уполномочены на исполнение всех требований в рамках ЗоЗПП, а уполномочены только на ремонт. На что уполномочен тот или иной АСЦ надо читать в договоре авторизации, который вам никто показывать не будет. И может оказаться, что АСЦ вполне может отказать вам в выдаче подмены на время ремонта и ему за это ничего не будет. Или откажется доставлять за свой счет товар весом свыше 5 кг и будет прав и т.п. Посему по возможности предъявляем претензии непосредственно продавцу.....

в магазине есть страховка на 1 год. если украдут/разобьешь возместят ущерб. в чем подвох?

придёшь и скажешь "мобилу отжали" - тебя пошлют в ... полицию.
Там тебе нужно будет добится чтобы твоё заявление приняли, и завели дело.После определённого срока дело закрывается в связи с бесперспективностью. Со справкой о закрытии дела нужно идти в магазин.

Это проблема? Вы не ходите в полицию если вас ограбили?
Есть приложения, которые позволяют связываться с телефоном удаленно - передают координаты gps и фотографии фронтальной камеры. Этого не достаточно для нашей доблестной милиции? Или дай угадаю, в рашке таких нанотехнологий еще не видели и не воспользуются прямыми данными, т.к. это бездуховно.
PS мобилу отжать могут только в рассии, потому что живут тут только нищие быдло, а другое быдло наживается на этом.

с вытащенной симкой и без подключения к wi-fi?
Для обнаружения краденного телефона достаточно знать его imei . Проблема в другом - не ищут их :(
Видели, используют. По "серьёзным" делам, или если потерпевший "не простой человек".
Но по рядовому делу "у терпилы отжали мобилу" не делают ничего :( И не очень любят заводить такие рядовые дела, т.к. на отчетности плохо сказываются. я восторгаюсь Вашим патриотизмом, но нет. Мобилы отжимают везде.Велком в Украину - там европа и демократия.

Там еще есть подпространственная связь, лол. (сарказм)

Don't Panic! Это Россия.

Только для элиты.

Ну как же: кража, разбойное нападение. Этого не достаточно?

В смысле плохо? А для нужна тогда полиция? Только для виду "раскрывают" преступления?
Всегда ненавидел постсовковую рашку, особенно ее бандитскую милицию. И тонна сериальчиков про ментов на НТВ их не спасет.

нет.
Если Вас убьют и снимут с трупа мобилу, то искать её будут, потому что с текущего владельца можно по цепочке добраться до тех, кто убивал.

Оставьте эту тему, вернитесь к гарантии.

Hard Reset, перепрошивка, изменение идентификационного номера IMEI.

Если стоимость меньше 15т - занесут в базу идентификационный номер IMEI, но искать не будут. Если найдут, то по чистой случайности.

Спасибо, мне стало спокойнее и безопаснее

Валить в общем нужно из этой рашки в цивилизационный мир там, где полиция выполняет свои функции.