Прекращена работа программы "BDisk.exe"
 

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Постоянно выскакивает ошибка прекращена работа программы "BDisk.exe".
Это приложение наподобие Dropbox.
Операционная система Windows 7 х64 Максимальная Servis Pack 1
Ноутбук Asus N56V
Оперативная память 6 Гб
Подробности ошибки следующие:

Были приняты меры:
1.Запустил проверку целостности системных файлов sfc /scannow
2.В результате проверки получил сообщение , что обнаружены повреждённые файлы, но их не удалось восстановить подробности в Log файле.
Лог сканирования прикрепляю к сообщению.
Подскажите пожалуйста как решить проблему с ошибкой приложения и повреждение системных файлов. Переустанавливать систему очень не хочется.
Благодарю.

Denisc, версия программы свежая?

Наблюдается ли проблема под другой учетной записью?

Для эксперимента удалите антивирус и сторонний файрвол.
Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путем "чистой" загрузки

Denisc,

По лог файлу:
Необходимо восстановить файлы:
То есть все файлы в папке:
C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-w..nfrastructure-other_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16385_none_6079f415110c0210

Можете восстановить вручную:
1. Взять файлы, например из дистрибутива в образе \Sources\install.wim (извлечь архиватором или смонтировать образ)
2. Получить доступ и скопировать.

После замены файлов, верните владельцев обратно.

Откройте блокнотом файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
скопируйте содержимое и вставьте в сообщение.

Да программа свежая, последняя версия.

На других компьютерах всё в порядке. На своём под другой учётной записью не запускал.

Фаервола именно на компьютере нет. Есть на сервере корпоративный. Антивирус Microsoft.
Сегодня провёл проверку с помощью Cureit Нашёл один вирус тип Adware.
В браузере для защиты установлены notScripts и Adbloc Plus.
Попробуйте рекомендации
Запустил систему в режиме чистой загрузки.
Проблема повторилась.
Подробности ошибки следующие:

А самое странное, что программа продолжает работать. И идёт непрерывная синхронизация файлов, которая не завершается.
Пробовал полностью переустановить приложение с полным удалением всех следов(удалял с помощью Revo Uninstaller).

Denisc, А что насчёт ruslan...?
Его рекомендации почему не выполнили?
Вы так и не ответили,наблюдается ли проблема в "чистой" загрузке Windows?

Файлы восстановил вручную. А вот с возвратом прав которые были по умолчанию возникли небольшие трудности, а именно:
1.До изменения прав доступа в качестве владельца было написано
2.А теперь после попытки вернуть всё обратно получилось вот что
Возможно это одно и то же.
Содержание Hosts следующее:

Denisc,

Там где был владельцем TrustedInstaller - введите NT SERVICE\TrustedInstaller и нажмите OK.
У всех файлов с расширением .dll владелец - TrustedInstaller.

Там где был владельцем Система - Другие > Дополнительно > Поиск - выбираете Система.
У всех файлов без расширения владелец - Система.

У Вас Dr.Web установлен ?

ruslan...,
Не получилось осуществить данную операцию. Выдаёт ошибку Может, я что-то не так делаю?
К сожалению не посмотрел владельца файлов. Изменял только владельца папки.

Нет, Dr. Web у меня не установлен. Проверку делал бесплатной утилитой Dr. Web Cureit

Как изменять системные файлы Windows 7 — TrustedInstaller

Попробуйте сначала изменить владельца на файлах. На каких файлах какой владелец я написал.Тогда удалите в файле hosts нижнюю строку.

ruslan...,
В общем с правами доступа разобрался. Установил всё согласно вашей инструкции.
Выполнил проверку системных файлов. Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушении целостности.
Ошибка при работе приложения не исчезла.
При запуске приложения ошибки нет(и раньше тоже не было). Ошибка возникает при подключении папки для синхронизации данных на локальном компьютере и удалённом сервере(синхронизация двухсторонения и должна происходить как при изменении данных на локальном компьютере так и при их изменении на сервере).
Файл Hosts поправил.
В каком направлении копать дальше? Синхронизация файлов не происходит.

Denisc, Сделайте лог файл:
1.Запустите Process Monitor
2.Воспроизведите ошибку (вылет программы) и нажмите Закрыть программу
3.3.Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат;
4.Выложите лог файл на http://rghost.ru/

Denisc,

Нажмите Windows + R > введите eventvwr.msc и нажмите клавишу Enter для запуска средства просмотра событий.
На журналах Приложение и Система > Сохранить все события как.
Файлы подкрепите к сообщению.

Недавно снова полностью удалил программу, а именно:
1.Удалил все оставшиеся после деинсталяции файлы вручную;
2.Вручную почистил реестр.
3.Удалил так же файлы которые синхронизировались с сервисом.
Сейчас идёт синхронизация и загрузка файлов с сервера. Ошибок при подключении диска не произошло.
Спасибо всем кто откликнулся и помог разобраться с проблемой.

Проблема появилась снова. После некоторого времени работы снова выскочила ошибка в приложении.
Журналы доступны для скачивания по ссылке Журналы.7z
Если получиться принудительно вызвать ошибку лог выложу.

Denisc, Заархивируйте папку C:\Users\Denis.Chuzhikov\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BDisk.exe_b8630d 6afa2dd7677977f6283493e8a92feb1e0_1426b8d6 и пришлите архив.
По журналам видно,что у вас ещё вылетал проводник,сейчас проводник не вылетает?
Какие у вас установлены версии Microsoft .NET Framework ?
Все ли обновления установлены ?

Сделайте ещё вот это:
1.Нажмите кнопку Пуск и введите cmd в поле Поиск.
2.Щелкните правой кнопкой мыши пункт cmd и выберите команду Запуск от имени администратора.
3.Ведите команду и нажмите ВВОД (клавиша Enter).
4.Введите команду и нажмите ВВОД (клавиша Enter).
5.Введите команду и нажмите ВВОД (клавиша Enter).
6.Введите команду и нажмите ВВОД (клавиша Enter).
7.Ведите команду и нажмите ВВОД (клавиша Enter).
8.Ведите команду и нажмите ВВОД (клавиша Enter).
9.Закройте командную строку.
10.Примените прикреплённые твики реестра (распакуйте архивы,нажмите правой кнопкой сначала по sppsvc.reg и нажмите Слияние,согласитесь на внесение изменений в реестр и вы должны будете получить уведомление об успехе "операции",потом нажмите правой кнопкой по !Default_W7_Ultimate_64_SP1_Start_v100.reg и нажмите Слияние,согласитесь на внесение изменений в реестр и вы должны будете получить уведомление об успехе "операции").
11.Перезагрузите компьютер два раза,чтобы изменения вступили в силу.

Архив доступен для скачивания по ссылке
Проводник вылетел один раз пока больше не вылетает.
NET Framework V 2.0.50727.5420
NET Framework V 3.0.30729.5420
NET Framework V 3.5.30729.5420
NET Framework V 4.5.50938
NET Framework V 4.0.0.0
К сожалению сейчас не знаю при попытке зайти в центр обновления получил следующее сообщение http://clip2net.com/s/i3Hx3T
Боюсь, что обновления не все.Как включить обновления не знаю.

Denisc,

Создайте новую административную учетную запись, загрузитесь в нее и проверьте наличие проблем.

Denisc, А что с остальным ?
Получилось?

Сделал всё по инструкции Лог файл доступен по ссылке
Также выполнил все 11 пунктов о которых вы писали ранее и применил твики реестра с двумя перезагрузками.

Denisc, у вас много ошибок связанных с доступом (правами).
Ваша учётная запись обладает правами администратора ?

Илья_Рудоманенко@vk,
Да моя учётная запись обладает правами локального администратора.
Сейчас при закрытии программы также появляется ошибка.
Содержание ошибки следующее:

Denisc, Проверьте разрешения к разделу реестра (Правой кнопкой мыши по разделу реестра -> Разрешения -> кнопка Дополнительно):
Администраторы и Система должны иметь полный доступ
Пользователи - чтение.
Владелец - Администраторы.

Ещё:
Правой кнопкой мыши по разделам реестра -> Разрешения -> кнопка Дополнительно,сделайте скриншот.

Это новая ошибка,она отличается от той,которая указана в вашем 1-ом сообщении.
Сделайте новый лог,как описано тут.

Илья_Рудоманенко@vk,
Проверил права доступа. Система и Администраторы полный доступ.Пользователи чтение.
Владелец администратор.
Теперь ещё перестал Dropbox запускаться из-за того, что пропал доступ у пользователей к папке temp. http://clip2net.com/s/i4Dxha
Теперь вообще какая-то беда с правами пользователя. Я работаю в домене. Как оно должно быть теперь не знаю. Имя пользователя которое указано в домене он не находит при попытке дать права на доступ пользователю.
1.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Debug - разрешения Дополнительно
2.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Debug\UIHandles - разрешения , Дополнительно
3.HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\{5d6e49e4-95a2-4a6a-ab98-eacfc6aed575}\Parameters\Tcpip - разрешения Дополнительно
4.HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Properties - разрешения Дополнительно
К разделу №4 нет доступа.

Ошибка при закрытии приложения не появилась снова. Удалось вызвать ошибку при нажатии кнопки подключить диск, т.е. как и было раньше.
Подробности ошибки

Лог согласно инструкции.

Зайдите в эту ветку и нажмите Упорядочить.

И для папки Temp должно следующее:
Система,Ваша учётная запись (под которой вы работаете) и Администраторы должны иметь разрешение Полный доступ
Так что,идите в Свойства (папки temp) -> Безопасность -> Изменить -> удалите пользователя Все -> потом нажмите Добавить ->Дополнительно -> Поиск -> и добавьте вашу учётную запись (под которой вы работаете) и учётную запись система,потом убедитесь что система,Ваша учётная запись (под которой вы работаете) и Администраторы имеют разрешение Полный доступ.

Илья_Рудоманенко@vk,
А что делать с разделом?
4.HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Properties
К нему вообще нет доступа.

Denisc, Проблемы с папкой temp исчезли?
Ничего с ним не делайте. Так и должно быть!
Покажите владельца ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Properties .
После выполненных действий с правами (доступом) перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы с вылетом программы!

Илья_Рудоманенко@vk,
Владельцем является администратор вот скрин
Перезагрузился, вылеты программы остались.

Denisc, Вы показали владельца ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318},а надо

Илья_Рудоманенко@vk,
К данному разделу вообще отказано в доступе. Вот Скрин Владельца посмотреть не удаётся.
А при попытке посмотреть разрешения выдаёт вот такое сообщение.

Так и должно быть.

Что с этим ?

ruslan...,
А встроенная учётная запись администратора подойдёт?

Не нужна нам встроенная. Создайте Административную уч. запись и проверьте наличие проблем.

А о её существовании ( так называемая учётка суперадмина ) вам лучше вообще забыть.

Проверку на Административной записи сделать не удалось так как сисадмин ушёл в отпуск. Но проблема решена. Дала ответ служба поддержки Битрикс. Проблема была именно в файле программы. Они выслали мне exe для замены существующего и вылеты программы прекратились, так же возобновилась синхронизация файлов.
Так что эту проблему можно считать решённой.
Но есть другие проблемы с доступом у других программ(excel например). Посоветуйте можно ли без переустановки системы восстановить все права доступа к разделам дискам и разделам реестра? Или всё-таки лучше переустановить ОС?
Благодарю всех откликнувшихся за помощь в решении проблемы.

При наличии лицензионного дистрибутива - в лёт.