Пустые листы при печати из MS OFFICE 2010 и 2007
 

Добрый день! Проблема следующая - новый комп, лицензионный windows 8 32-битный. Полностью обновленный. Установлен лицензионный офис 2010 для дома и бизнеса. Тоже обновлен. Есть три принтера - все Киосера. (TA180, TA4500i и C5350DN (цветной)). Дрова скачены с сайта производителя. Новые. На 180-том выходят пустые листы, печать на 5350 приводит к экрану смерти, на 4500 - нет реакции. При печати из других программ - например PDF или из бесплатного офиса kingsodf free office, или из wordpadа проблем нет - все печатается на всех принтерах. Тестовые страницы печатаются без проблем на всех принтерах. Снес 2010 и поставил 2007 - изменений не произошло. Куда копать? Это уже третий комп такой. Все windows 8 32-битные. На всех печать из других программ идет нормально. Предлагали на каком-то сайте напечатать просто картинку - ситуация не меняется - комп валится или печатает пустые страницы. Эти три компа не единственные с восьмой виндой - с другими проблем нет. Подскажите где собака порылась?

Обновлен? SP2 установлен?
SP3 установлен и все последующие обновления?

Драйверы полностью совместимы и предназначены для Win 8?

Отключите автоматическую перезагрузку при отказе системы и включите запись дампов памяти.
Если DMP-файлы уже есть в папке \Windows\Minidump, выложите свежие.

SP2 на 2010 офис установил. Не помогло - все то же. По драйверам - 4500 и 5350 именно на windows 8, а по 4500 - на windows server 2008. Сейчас пойду смотреть что по дампу памяти. Пока что могу сказать, что при печати на 5350 вываливается экран смерти с надписью типа BAD_POOL_CALLER. Один раз было KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Выкладываю дампы памяти. Что можно по ним сказать?

Выкладываю дампы памяти. Что можно по ним сказать?Файл 106703

Файл 106704

rsl, сбой в процессе splwow64.exe - к сожалению, мало о чем говорит.

Попробуйте в свойствах принтера -> вкладка Порты -> снять флажок "Разрешить двусторонний обмен данными".
Еще рекомендации KB983035.

А также выполните
Поиск и устранение проблем путем "чистой" загрузки

Сделайте лог Process Monitor следующим образом:

1. запустите Process Monitor;
2. попытайтесь запустить печать из Office, чтобы "не было реакции";
3. сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
4. заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например http://rghost.ru