Внимание!!!
При запросе помощи следуйте только рекомендациям данные вам в созданной вами теме !
Советы данные через личные сообщения НЕ ВЫПОЛНЯЙТЕ !!!Советы присланные посредством Личных сообщений могут быть даны мошенниками. О таких советах сообщайте модераторам раздела Лечение или консультантам оказывающим вам помощь.
Список имеющих право давать рекомендации в разделе Лечение систем от вредоносных программ:
1.
iskander-k- модератор
2.
Drongo - модератор
3.
akok
4.
SolarSpark
5.
regist
6.
shestale,
7.
Sandor,
8.
thyrex,
9.
S.R,
10.
Katharsis,
Для получения прав доступа к лечению сообщать в РМ модераторам раздела.
Программы для диагностики
- Скачайте автоматический сборщик логов. В состав AutoLogger'a уже входят следующие утилиты:
- Антивирусная утилита AVZ - находится в папке ..\AutoLogger\AVZ
- Random's System Information Tool (RSIT) (x86\x64) - находится в папке ..\AutoLogger\RSIT
- System Information Log (SITLog) - находится в папке ..\AutoLogger\SITLog
- HiJackThis - находится в папке ..\AutoLogger\SITLog\Tools
* .. - путь к папке откуда запустили AutoLogger.exe
Подготовка к диагностике
Примечание: В Windows Vista, 7, 8 утилиты необходимо запускать от имени
Администратора. Нужно нажать правой кнопкой на программе, выбрать
Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "
Да".
Восстановление системы. Создание новой контрольной точки восстановления .
• Создание новой точки восстановления: Нажмите
Пуск >
Программы >
Стандартные >
Служебные >
Восстановление системы, выберите
Создать точку восстановления, нажмите
Далее, введите имя точки восстановления и нажмите
Создать.
Диагностика- Перед началом сбора логов закройте(выгрузите) все запущенные программы и временно приостановите защиту вашего антивируса. Подробней как это сделать можете прочитать в теме Как временно выгрузить антивирусный продукт?
- Распакуйте архив автоматического сборщика логов в любую удобную для Вас папку.
- После распаковки у вас появится файл AutoLogger.exe, запустите его и следуйте выводимым рекомендациям.
- Дождитесь окончания работы сбора логов.
- По окончанию работы в папке AutoLogger расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm.
Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2013.11.09-21.04 - Прикрепите архив к своему сообщению в теме, где вам оказывается помощь.
Подробное описание работы с AutoLogger-ом- Распакуйте архив с AutoLogger-ом (автоматическим сборщиком логов) в удобное для вас место. После этого запустите AutoLogger.exe
- Появится окошко предупреждающее, что сейчас будет запущен автоматический сбор логов. Нажмите "Ок" для продолжения работы (При нажатие "Отмена" будет выход из утилиты без запуска сканирования).
- Отключите или приостановите защиту вашего антивируса, если вы этого не сделали до начала сканирования. Подтвердите, что его отключили нажатием кнопки "Ок".
- Появится окошко предупреждающее о запуске браузеров. Пожалуйста, после открытия браузеров сверните их в трей и не закрывайте до окончания сканирования.
- В случае если у вас х86 битная система будет выведено окошко о необходимости с перезагрузки с предложением это сделать сейчас. Работа утилиты автоматически продолжится после перезагрузки.
- После перезагрузки надо повторно приостановить защиту вашего антивируса и свернуть в трей браузеры до окончания сканирования.
- После запуска RSIT выберите в выпадающем списке проверку за последние 3 месяца, после чего нажмите кнопку "Далее" ("Continue"). При первом запуске сборке также может выйти запрос о принятие лицензионного соглашения HiJackThis, нажмите ""I Accept" (принять).
- По окончанию работы в папке AutoLogger расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm
Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2013.11.09-21.04 - Прикрепите архив к своему сообщению в теме, где вам оказывается помощь.
* в случае необходимости будет запущено автоматическое обновление баз AVZ.
** Все этапы сбора логов сопровождаются подсказками.
Дополнительная информация.
Обсуждение данных правил и общих вопросов по лечению ведется в теме
Обсуждение | Помощь в лечении от вирусов
