Проблемы открытия файлов на телефоне с Office 2013
 

Директор приобрел HTC PM23200 с предустановленным Windows 8 и Office 2013. Тут же возникли проблемы.
Большая часть файлов excel и word, присланных по почте, не открываются. Выдаются ошибки двух типов:
- не удалось распознать формат
- файл поврежден
При этом, если открыть это письмо на компьютере - все файлы открываются.
Но если переслать с телефона это письмо, то файл уже не откроется с тойже трактовкой.
Получается, что файлы повреждаются при попадании на телефон? Но все же есть несколько файлов, которые всеже открываются без проблем.
Директор требует разобраться. Что делать?