через rdp статус принтера меняется на отключён
 

Помогите пожалуйста разобраться с возникшей ситуацией.


Работает сервер 2012, на нём стоит 1с8. Сеть одноранговая.
Настроен сервер терминалов: shutle. Клиенты работают на сервере через rdp.
Пользователи работают в 1с терминально, через время (примерно 20 минут) статус принтера меняется
на отключён. Останавливается служба печати. При последующем запуске службы печати выдаётся
сообщение о невозможности запуска службы. Для печати документов нужно закрывать окно
rdp и коннектиться снова к серверу. Такая же проблема с принтерами работающими
в другой сети.

Как настроить работу принтеров, чтобы они не переходили
в статус оключён?


Очень нужна ваша помощь.

Она ведь не просто останавливается, а "падает" с ошибкой (из-за кривого драйвера принтера).

Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст) при сбое.
Сделайте дамп процесса:

1. скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
2. запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
   
   Код:

   ---

   C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\

   ---

3. не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку, пока не произойдет сбой службы;
4. выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

Аналогичные темы:

• Ошибка печати на терминальном сервере
• Печать с сервера терминалов