Как можно побороть эту проблему...? или надо переустанавливать Винду?

Пробовать можно многое.. не знаю правда принесет ли это положительный результат..:
1) переставить модем, предварительно поискав дрова посвежее
2) удалить контроллер удаленного доступа и установить его заново
3) удалить COM-порты, винда их сама потом найдет
пока всё, идеи исчерпаны....

в принципе спасибо... модем и удаленный доступ уже переустанавливал... не помогло :(

честно говоря даже и не знаю что и предложить... sfc.. только вот будет ли прок... альтернативная звонилка - не выход из положения (поможет конечно, но это не тот ответ которого ты ожидал...)
к сожалению больше и придумать ничего не могу...