С сервера получателя приходит Fix reverse DNS for х.х.х.х
 

Добрый день, exchange 2010, все нормально работает,
пару дней назад, пользователя пожаловался что одному получателю не уходят письма,
возвращается ответ

Пользователь users.kaluga.ru отклонил ваше сообщение, отправленное на следующие адреса электронной почты:
xxx@kaluga.ru (xxx@kaluga.ru)
users.kaluga.ru выдал это сообщение об ошибке:
<xxx@kaluga.ru>... Fix reverse DNS for 123.123123.123
Сообщение не было доставлено из-за проблемы с разрешениями или безопасностью. Сообщение мог отклонить модератор, адресат может принимать сообщения электронной почты лишь от некоторых получателей, либо же доставке препятствует другое ограничение.

почитал в инете, пишут причина в отсутствии ptr-записи, у сервера отправителя. Но у нас ptr прописана,
nslookup 123.123123.123 дает правильное (mail.domain.ru)
здесь http://centralops.net/co/DomainDossier.aspx проверял результат
123.123.123.123.in-addr.arpa IN PTR mail.domain.ru здесь тоже вроде все ок,
причем пользователь говорит что неделю назад с этим адресом замечательно переписывались,

в чем может быть проблема?