Не работает интернет, хотя подключение активно
 

Итак-проблема такая, завис комп, я его перезагрузил и перестал работать интернет, то есть само VPN подключение нормально включается, но интернет не работает, внешние адреса не пингуются.
В ТП звонил, сказали вышлют мастера, но вот когда они уподобятся я не знаю, поэтому думаю сделать что-то сам.Локальные адреса работают, например личный кабинет и лок сеть-значит кабель исправен.
Пробовал на др компе-на MacBook Pro-тоже самое, что делать?прошу вашей помощи
Пищу со второго интернета

WarrenMax007, выложите сюда результат tracert ya.ru

"Превышен лимит ожидания" после каждой попытки

route print
ipconfig /all
в студию