Некорректная работа chm файлов в Windows XP
 

Некорректно открывается chm-файл на некоторых компьютерах под Windows XP. Файл создан для учебных целей в Help&Manual, окно HTML Help не имеет панели навигации.
Некорректность заключается в том, что разворачивающиеся ссылки (элементы toggle) сразу развернуты, а попытка щелкнуть по ссылке, вызывающей всплывающее окно (popup),
приводит к появлению пустого окна вьюера и его зависанию. При этом на большинстве рядом стоящих компьютеров с клонированной из образа системой и практически аналогичной аппаратурой
(по заявлению человека, который занимался установкой) все работает совершенно корректно.
На компьютерах с Windows 7 тоже все работает прекрасно. На некорректно работающих компьютерах установлена Windows XP Professional, SP3, IE8.
Пожалуйста, отзовитесь, если у кого-нибудь есть опыт исправления подобной ситуации.