Citizen CLP-621 проблема
 

Здравствуйте.
У нас на складе имеется принтер штрих-кодов - clp-621.
Работает нормально уже долгое время.
Принтер этот используется для печати штрих кодов из 1С. Подключение к 1С со склада ведётся при помощи удалённого доступа на сервер, через интернет.
Кроме того на сервере сидят и другие люди, в т.ч. и бухгалтерия, и вчера, один сотрудник случайно отправил на этот принтер штрих кодов печать не штрих кода, а огромного документа, и теперь принтер трати ленту пытаясь распечатать его.
Очитска очереди печати, нажатия клавишы стоп на принтере и прочие манипуляции не помогают.
Подскажите пожалуйста, как остановить это?
Спасибо!

Я верю в то что проблема уже решена, но тоже недавно сталкивался с ней если народ имеет ту же то смогут найти тут ответ, а он чрезвычайно просто! Хард ресет. в мануале читаем что при включении принтера держать зажатой кнопку mode/repeat ценник переход в терминальный режим и печатает запросы с помощью которых просто переводим принтер на заводские настройки. Фишка в том что когда отправлют большой текстовый документ принтер перключается в режим сплошной ленты а не готовых этикеток, и пытается печатать по всей ленте, а на заводских настройках он настроен именно на фреймовую ленту.