EventID 1000, Source Microsoft Office 12
 

Характеристики системы: Win XP SP 3, MS Office 2007 SP 1

Информация о файле: Имеется excel -файл с макросом. Расположен на сервере. Размер файла 7,3 МБ. Формат файла office 2007. В основном использует один пользователь (за последнюю неделю пользовался один пользователь, который с этим файлом работает).

Ситуация следующая:
Вечером одного дня были внесены данные в файл, далее данные в файле были форматированы (покрашены строки/столбцы, шрифт нужный установлен, выделен курсивом, размер шрифта установлен нужный). На следующий день пользователь открывает файл, всплывает окно с сообщением:
В книге “название_файла ”обнаружено содержимое, которое не удалось прочитать. Попробовать восстановить содержимое книги? Если вы доверяете источнику этой книги, нажмите кнопку «Да».
И варианты ответов – Да и Нет. После нажатия на кнопку – да, файл восстанавливается с потерей внесенных данных накануне и с отсутствием форматирования.

Ещё ситуация с этим же файлом – при работе, а именно делался формат ячейки по образцу, с файлом выскочила ошибка: Microsoft Office Excel – обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобство.

Предлагается отправить отчет в Microsoft . В журнале событий отображается следующая ошибка:

Источник: Microsoft Office 12
Код ID : 1000
Описание: Faulting application excel .exe , version 12.0.6331.5000, stamp 48fa2869, faulting module mso.dll, version 12.0.6320.5000, stamp 485ae817, debug? 0, fault address 0x00c96b91.
Данные :
0000: 41 00 70 00 70 00 6c 00 A.p.p.l.
0008: 69 00 63 00 61 00 74 00 i.c.a.t.
0010: 69 00 6f 00 6e 00 20 00 i.o.n. .
0018: 46 00 61 00 69 00 6c 00 F.a.i.l.
0020: 75 00 72 00 65 00 20 00 u.r.e. .
0028: 20 00 65 00 78 00 63 00 .e.x.c.
0030: 65 00 6c 00 2e 00 65 00 e.l...e.
0038: 78 00 65 00 20 00 31 00 x.e. .1.
0040: 32 00 2e 00 30 00 2e 00 2...0...
0048: 36 00 33 00 33 00 31 00 6.3.3.1.
0050: 2e 00 35 00 30 00 30 00 ..5.0.0.
0058: 30 00 20 00 34 00 38 00 0. .4.8.
0060: 66 00 61 00 32 00 38 00 f.a.2.8.
0068: 36 00 39 00 20 00 69 00 6.9. .i.
0070: 6e 00 20 00 6d 00 73 00 n. .m.s.
0078: 6f 00 2e 00 64 00 6c 00 o...d.l.
0080: 6c 00 20 00 31 00 32 00 l. .1.2.
0088: 2e 00 30 00 2e 00 36 00 ..0...6.
0090: 33 00 32 00 30 00 2e 00 3.2.0...
0098: 35 00 30 00 30 00 30 00 5.0.0.0.
00a0: 20 00 34 00 38 00 35 00 .4.8.5.
00a8: 61 00 65 00 38 00 31 00 a.e.8.1.
00b0: 37 00 20 00 66 00 44 00 7. .f.D.
00b8: 65 00 62 00 75 00 67 00 e.b.u.g.
00c0: 20 00 30 00 20 00 61 00 .0. .a.
00c8: 74 00 20 00 6f 00 66 00 t. .o.f.
00d0: 66 00 73 00 65 00 74 00 f.s.e.t.
00d8: 20 00 30 00 30 00 63 00 .0.0.c.
00e0: 39 00 36 00 62 00 39 00 9.6.b.9.
00e8: 31 00 0d 00 0a 00 1.....

Частоту появления первой ошибки сложно уточнить. Проблем с файлом долгое время не было. Имел формат office 2003. После пересохранения файла в формат office 2007, работа с файлом была нормальная – то есть файл не ломался (не выскакивало сообщение о восстановлении содержимого книги), форматирование не слетало, данные не пропадали.
Частота появления второй ошибки (Microsoft Office Excel – обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобство ) - за последние несколько дней возникала 8 раз.

Что делалось: офис переустанавливался, диагностику приложения Excel делалась, антивирусом проверялся компьютер - ничего не нашёл подозрительного.

Просьба помочь в решение устранения данной проблемы.

philipz, а форматирование часом не к столбцам/строкам целиком применялось? А то некоторые пользователи любят выделить весь столбец и форматировать его :)

Vadikan, Когда делают - форматирование по образцу, то всю строку выделяют.

Ребята есть какие ещё мысли, решения, предположения?

На днях произошла следующая ситуация: в файл с макросами вносили данные, перепутали при копировании данных, нажали на кнопку отмена последнего действия и Excel 2007 повис.

Подкинули идею на проблемном компьютере зайти под своей учетной записью. Так же произошло зависание приложения Excel 2007. На днях на личном компьютере система была переустановлена, была произведена операция таже, ничего не тормозило. Получается проблема в компьютере, не хотелось бы, но походу придется ОС переустанавливать.

Есть свежая информация, небольшой сдвиг ситуации. Было предложено сохранять файл на сервере и на компьютере. И сегодня утром пользователь открыл файл с макросами с сервера и шрифт там был красного цвета! (должен быть чёрного). Открыли файл с локального компьютера, с файлом всё в порядке.

Проблема получается с сетью. В связи с этим у меня вопрос - что может быть с сетью? Просьба высказать мнение, предположения хоть какие-нибудь на этот счёт.

Решение первой проблемы - файлы были перенесены на другой сервер. Похоже на первом сервере имеются проблемы, какие - пока неизвестно.
Решение второй проблемы - наличие лицензионной ОС Windows и желание отправлять отчеты. По крайней мере было замечено на моей машине и машине с проблемой - после отправки отчета появлялись обновления на компьютер, при повторных действиях ошибок не возникало. :)