ASUS AI Suite II перестал запускаться, нет его в трее и при запуске win выдает ошибу

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)

- Microsoft Windows 8 и 8.1 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=116)

ASUS AI Suite II перестал запускаться, нет его в трее и при запуске win выдает ошибу

Вот ошибка при запуске винды, см скриншот.
Удалятся "ASUS AI Suite II" не хочет.
Снес его принудительно при помощи "Unіnstall Tool"
Теперь ставится "ASUS AI Suite II" не хочет.

Скрытый текст

Имя сбойного приложения: Setup.exe_ASUS AI Suite II, версия: 2.0.1.0, метка времени: 0x506a8088
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.3.9600.19671, метка времени: 0x5e67335c
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00013d28
Идентификатор сбойного процесса: 0xe70
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8dbd3829d94c6
Путь сбойного приложения: C:\Users\Rom\Desktop\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\Setup.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: c342b8dc-47c6-11ed-8a0f-60a44cb4f058
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

А вот ошибка до удаления.

Скрытый текст

Имя сбойного приложения: AI Suite II.exe, версия: 2.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.3.9600.19671, метка времени: 0x5e67335c
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00013d28
Идентификатор сбойного процесса: 0x798
Время запуска сбойного приложения: 0x01d8dbcf58c48310
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\ASUS\AI Suite II\AI Suite II.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 971cba7b-47c2-11ed-8a0e-60a44cb4f058
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Попробуйте собрать дамп приложения, например, как предложено здесь.

Цитата:

Цитата NickM

Попробуйте собрать дамп приложения, например, как предложено здесь. »

Скрытый текст

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

C:\Windows\system32>C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w Setup.exe C:\Proc
Dump\

ProcDump v10.11 - Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2021 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals - www.sysinternals.com

Waiting for process named Setup.exe...

Process: Setup.exe (4736)
Process image:
CPU threshold: n/a
Performance counter: n/a
Commit threshold: n/a
Threshold seconds: n/a
Hung window check: Disabled
Log debug strings: Disabled
Exception monitor: Unhandled
Exception filter: [Includes]
*
[Excludes]
Terminate monitor: Disabled
Cloning type: Disabled
Concurrent limit: n/a
Avoid outage: n/a
Number of dumps: 1
Dump folder: C:\ProcDump\
Dump filename/mask: PROCESSNAME_YYMMDD_HHMMSS
Queue to WER: Disabled
Kill after dump: Disabled

Press Ctrl-C to end monitoring without terminating the process.

[21:51:01] Exception: 80000003.BREAKPOINT
[21:51:06] Exception: 0EEDFADE
[21:51:06] Exception: 0EEDFADE
[21:51:06] Unhandled: 0EEDFADE
[21:51:06] Dump 1 initiated: C:\ProcDump\Setup.exe_221010_215106.dmp
[21:51:06] Dump 1 complete: 1 MB written in 0.1 seconds
[21:51:06] Dump count reached.

C:\Windows\system32>

Скрытый текст

https://disk.yandex.ru/d/EyxbrfONDbr7pQ

Albatross, Ваша мат.плата "B75M-PLUS"?

"firmware BIOS" последний?

По дампу приложения:

Код:

> k

 # ChildEBP RetAddr  

00 02dcf820 02324c0e KERNELBASE!RaiseException+0x48

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

01 02dcff14 023117c5 asacpiex+0x14c0e

02 02dcff80 76a96a14 asacpiex+0x17c5

03 02dcff94 778bab4f kernel32!BaseThreadInitThunk+0x24

04 02dcffdc 778bab1a ntdll!__RtlUserThreadStart+0x2f

05 02dcffec 00000000 ntdll!_RtlUserThreadStart+0x1b

Код:

> lmvm asacpiex

Browse full module list

start    end        module name

02310000 023c3000   asacpiex T (no symbols)           

    Loaded symbol image file: asacpiex.dll

    Image path: C:\Users\Roman\Desktop\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll

    Image name: asacpiex.dll

    Browse all global symbols  functions  data

    Timestamp:        Thu Aug 12 04:52:51 2010 (4C6337D3)

    CheckSum:         00000000

    ImageSize:        000B3000

    File version:     1.0.0.2

    Product version:  1.0.0.2

    File flags:       0 (Mask 3F)

    File OS:          4 Unknown Win32

    File type:        1.0 App

    File date:        00000000.00000000

    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Вот тут хотелось бы обратить внимание, на этот файл по пути:

Код:

AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll

Код:

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll" | Format-List

Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource



Name           : asacpiex.dll

Length         : 677376

CreationTime   : 10.10.2022 20:51:37

LastWriteTime  : 12.08.2010 8:52:52

LastAccessTime : 10.10.2022 21:06:55

Mode           : -a----

LinkType       :

Target         : {}

VersionInfo    : File:             \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\ImageResource\asacpiex.dll

                 InternalName:

                 OriginalFilename:

                 FileVersion:      1.0.0.2

                 FileDescription:

                 Product:

                 ProductVersion:   1.0.0.0

                 Debug:            False

                 Patched:          False

                 PreRelease:       False

                 PrivateBuild:     False

                 SpecialBuild:     False

                 Language:         Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

Тогда, когда в другом каталоге этого же архива лежит файл "поновее" и другой версии:

Код:

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup\asacpiex.dll" | Format-List

Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup



Name           : asacpiex.dll

Length         : 677888

CreationTime   : 10.10.2022 20:51:37

LastWriteTime  : 13.05.2011 22:55:04

LastAccessTime : 10.10.2022 21:06:43

Mode           : -a----

LinkType       :

Target         : {}

VersionInfo    : File:             \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\GPU Boost\AppSetup\asacpiex.dll

                 InternalName:

                 OriginalFilename:

                 FileVersion:      1.0.0.10

                 FileDescription:

                 Product:

                 ProductVersion:   1.0.0.0

                 Debug:            False

                 Patched:          False

                 PreRelease:       False

                 PrivateBuild:     False

                 SpecialBuild:     False

                 Language:         Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

а тут вообще от 2012 года!

Код:

> Get-ItemProperty "\AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc\asacpiex.dll" | Format-List

Каталог: \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc



Name           : asacpiex.dll

Length         : 677376

CreationTime   : 10.10.2022 20:51:37

LastWriteTime  : 21.03.2012 19:41:50

LastAccessTime : 10.10.2022 20:52:07

Mode           : -a----

LinkType       :

Target         : {}

VersionInfo    : File:             \AISuiteII_XPWin7-8-8-1_B75M-PLUS_VER20102\FanXpert\AppSetup\AsusFanCtrlSvc\asacpiex.dll

                 InternalName:

                 OriginalFilename:

                 FileVersion:      1.0.0.11

                 FileDescription:

                 Product:

                 ProductVersion:   1.0.0.0

                 Debug:            False

                 Patched:          False

                 PreRelease:       False

                 PrivateBuild:     False

                 SpecialBuild:     False

                 Language:         Китайский (традиционное письмо, Тайвань)

К чему это Я?

А что если "более древний" файл заменить на "который поновее", а после повторить установку?

Цитата:

Цитата NickM

А что если "более древний" файл заменить на "который поновее", а после повторить установку? »

Заменил, но без изменений, выдает ошибку смотрим скриншот.

Скрытый текст

https://disk.yandex.ru/d/r7FmKyxhIWNsHQ

Про BIOS умолчали.

А что с системными обновлениями?
Устанавливаются ли?
Не связана ли "поломка" приложения с оными?

А остальные приложения как Себя ведут, не падают с похожими ошибками?

Может какие проблемы с библиотеками "VC 2005"?

Ничего конкретного сказать не могу, может более опытные товарищи подключаться к обсуждению и подскажут по теме.

Цитата:

Цитата NickM

"firmware BIOS" последний? »

Нет, самый старый.

Цитата:

Цитата NickM

А что с системными обновлениями? »

Не обновлял с 2020г, сейчас проверил, нашлось всего парочка.
KB4535680: обновление системы безопасности для безопасной загрузки DBX: 12 января 2021 г.
13 сентября 2022 г. — KB5017367 (ежемесячный накопительный пакет)
13 сентября 2022 г. — накопительный пакет обновления системы безопасности и исправлений для платформа .NET Framework 3.5, 4.6.2, 4.7, 4.7.1, 4.7.2, 4.8 для Windows 8.1, RT 8.1 и Windows Server 2012 R2 (KB5017531)

Цитата:

Цитата NickM

А остальные приложения как Себя ведут, не падают с похожими ошибками? »

Странно, проблема только с софтом Asus

Цитата:

Цитата NickM

Может какие проблемы с библиотеками "VC 2005"? »

Переустановить?

Цитата:

Цитата Albatross

Странно, проблема только с софтом Asus »

Цитата:

Цитата Albatross

Нет, самый старый. »

Вот с этого бы Я и начал - с обновления "firmware BIOS" там много что улучшали и исправляли.

Если

Цитата:

Цитата NickM

Ваша мат.плата "B75M-PLUS"? »

то там приличный список обновлений:

Скрытый текст

Цитата:

Цитата Albatross

нашлось всего парочка. »

Обновления накопительные, поэтому только последние и нашлись.
Обновлять или нет - решать Вам, но лично Я не понимаю, какой смысл использовать не обновлённое программное обеспечение, поддержка которого ещё осуществляется;

Цитата:

Цитата Albatross

Переустановить? »

Если только последним шагом при попытке решения вопроса.

Цитата:

Цитата Albatross

Заменил, но без изменений, выдает ошибку смотрим скриншот. »

Да, это конечно же не решение, нужно всё вернуть взад (удалить изменения, распаковать инсталлятор из архива по новой0, т.е. этот вариант оказался не вариант, т.к. версии библиотек для инсталлятора имеют значения.

Albatross, можете сделать лог Process Monitor следующим образом:

запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить установку ASUS AI Suite, чтобы получилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

P.S. Кстати, существует же версия 3 - пробовали ставить?

Цитата:

Цитата NickM

Вот с этого бы Я и начал - с обновления "firmware BIOS" там много что улучшали и исправляли. »

Есть вторая винда на др диске Win7, там все работает с этой Bios

Petya V4sechkin, вот:

Скрытый текст

https://disk.yandex.ru/d/p93930zscAcxug

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

P.S. Кстати, существует же версия 3 - пробовали ставить? »

Пробовал, выдает ошибку, смотрим скриншот.

Скрытый текст

https://disk.yandex.ru/d/Km4kfmJ7dOzNeQ

Моя система Win 8.1 работает уже 9 лет. Антивирус не установлен, хожу только на те сайты которые знаю, если надо зайти на незнакомый то проверяю сайт в VirusTotal, софт уже давно не ставил, ставил только софт от купленного ИБП Ippon но все было хорошо, а на кануне появления ошибки от асуса при загрузке системы, я подключил внешний HDD Toshiba.
Еще была подобная ошибка в почтовике TheBat! при отправке письма или при попытке закрыть программу.

Albatross, ну да, следы предыдущей установки:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ASUS\AXSP
HKEY_CLASSES_ROOT\atkexCom.axdata
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{BC50CF2A-E12C-4F18-90CE-714CC8600CEE}

Попробуйте удалить. Но это, вероятно, лишь верхушка айсберга.

Вот так попробовал но увы, все по прежнему. см скриншот

Установились только две программы от Asus, это ASUS Boot Setting 1.00.17 и ASUS PC Diagnostics
ASUS PC Diagnostics запускается и работает, а ASUS Boot Setting 1.00.17 выдает ошибку при запуске:

Скрытый текст

https://disk.yandex.ru/d/zgYqxCL4gKvDJw

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Попробуйте удалить. Но это, вероятно, лишь верхушка айсберга. »

Удалил, но безтолку.

Petya V4sechkin, такая же ошибка была когда приложение было установлено.

Вот новый log
в этот раз запустился начальный экран установки "AI_Suite_II"

Скрытый текст

https://disk.yandex.ru/d/69OREAoTjN_J6w

Albatross, возможно, с утилитами ASUS конфликтует другой софт, например TinyWall.

P.S. Ещё версия: в разделе
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{BC50CF2A-E12C-4F18-90CE-714CC8600CEE}
отсутствуют необходимые подразделы. Но я не знаю, что там должно быть в норме, типа InprocServer32.

Было подобное в августе из-за Касперского. Блокировал все версии ASUS AI Suite