Потеря работоспособности PPPoE подключения
 

Название ОС: Microsoft Windows 7 Профессиональная
Версия ОС: 6.1.7600 Н/Д сборка 7600
ADSL PPPoE
Пропадает работоспособность PPPoE подключения см скриншоты в net.png
на рис а нормальное состояние PPPoE не подключено, но можно подключить
на рис b нормальное состояние PPPoE подключено, но можно отключить
но иногда во время работы переходит в состояние как на рис с
при этом вроде подключено, но инет не работает и что самое главное нельзя
отключить, нажатие кномки "отключить" не дает видимого эффекта,
а попытка подключиться говорит что подключение уже есть.
Исправить можно только перезагрузкой, а это не всегда удобно
Хотелось бы узнать что является причиной такого поведения системы и
что можно сделать для восстановления работоспособности без перезагрузки

jakv,
Если есть возможность перевести модем в положение роутер. То при включении ПК он проверит на доступность модема, потом проверит DNS и если все в порядке то выведет экран b только без содержимого "Высоскоростное соединение", лучше между модемом и ПК установить стат.IP.

А так на скрине с такое появляется при проблеме на DNS (т.е. он становится не доступным) точнее значек в трее с "!".

Из антивирусного пакета что стоит?

К сожелению модем в режим роутера перевести нет возможности
но в момент включения компьютера все пашет нормально и подключается и отключаеться без проблем
и потом может работать целый день. Но иногда в непонятный момент переходит в положение с и только перезагрузка.
Не очень понятно как проблемы с DNS могут повлиять на возможность закрывать соединение
Конечно значек указывакт на проблемы DNS, но это не причина, а следствие разрыва связи.
Меня интересует даже не столько причина разрыва соединения, сколько возможность восстановления его без перезагрузки.
Антивирус Касперского

смотрите журнал системы на наличие ошибок, отвала служб и т.д.

События в журнале

****************Нормальное подключение, те переход из а в b

Имя журнала: Application
Источник: RasClient
Дата: 12.10.2010 9:34:45
Код события: 20225
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
CoID={E3E771A4-C43E-4C8F-9B5E-0D0857CBD0C7}: Пользователь PC\j успешно подключился к серверу удаленного доступа. Имя подключения: HighSpeed. Параметры подключения:
TunnelIpAddress = 62.148.132.13
TunnelIpv6Address = None
Dial-in User = 4843999999.

**************************Скорее всего моя попытка отключить соединение в состоянии с.
**************************При этом HighSpeed остается подключенным(см рис с)
************************** Основной вопрос "Почему не срабатывает отключение в состоянии с?"

Имя журнала: System
Источник: RasMan
Дата: 12.10.2010 10:48:39
Код события: 20268
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
CoID={E3E771A4-C43E-4C8F-9B5E-0D0857CBD0C7}: Подключение к HighSpeed, выполненное пользователем 4843999999 с использованием устройства PPPoE4-0, отключено.

Имя журнала: System
Источник: Service Control Manager
Дата: 12.10.2010 10:48:48
Код события: 7036
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
Служба "Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP" перешла в состояние Работает.

*************************Попыка подключения в состоянии с

Имя журнала: Application
Источник: RasClient
Дата: 12.10.2010 10:54:38
Код события: 20225
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
CoID={E3E771A4-C43E-4C8F-9B5E-0D0857CBD0C7}: Пользователь PC\j успешно подключился к серверу удаленного доступа. Имя подключения: HighSpeed. Параметры подключения:
TunnelIpAddress = 0.0.0.0
TunnelIpv6Address = fe80::
Dial-in User = *\4843999999.

jakv,
Именно значек в трее знак "!" при надписи "Без доступа к Интернету" говорит о проблемах DNS так как в механизме зондирования, который существует в Windows 7 для определение сетей к которым она отключена есть этап по проверке Интернет соединения посылая запрос на DNS сервер и получа ответ делает проверку на его доступность.
У вас даже скорей всего и ping будут проходить на IP адреса интернета.

потому что реально оно уже отключено, просто отображается состояние неверно

Конечно нет и соединение не работает. Вопрос как его восстановить не перезагружаясь?
Хорошо я могу согласиться, что проблемы с DNS привели к закрытию соединения, но почему оно повисает в промежуточном состоянии и его нельзя восстановить?
Оно отключено, но попытка снова его подключить не удается.
По журналу соединение отключается без указания причин

Источник: RasMan
Дата: 13.10.2010 12:04:10
Код события: 20268
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
CoID={F126A19F-96D3-4CF2-98E5-17BE3D8A8C70}: Подключение к HighSpeed, выполненное пользователем 4843999999 с использованием устройства PPPoE4-0, отключено.

но при этом оно попадает в какое-то промежуточное состояние, такое что его не удается не отключить до конца, не включить снова
Вопрос тот же как восстановить соединение не перезагружаясь?

смотрите внимательней, какие еще системные сообщения есть

В ближайшем окружении события 7036
Они вообще у меня идут постоянно для некоторых служб, например:
Имя журнала: System
Источник: Service Control Manager
Дата: 13.10.2010 16:02:03
Код события: 7036
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
Служба "Планировщик классов мультимедиа" перешла в состояние Остановлена.

Имя журнала: System
Источник: Service Control Manager
Дата: 13.10.2010 15:57:03
Код события: 7036
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Сведения
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: PC
Описание:
Служба "Планировщик классов мультимедиа" перешла в состояние Работает.

это вряд ли на PPPoE может влиять. еще что-нибудь?

jakv,
Может через остановить и запустить службу
cmd > net stop ....
и
cmd > net start ...

Только вот нужно определится, кто "глючит".

Хотя странно окончание соединения PPPoE при нормальном раскладе идет через команду
- LCP:Echo-Request
- LCP:Echo-Replay
...
- LCP:Terminate-Request
- LCP:Terminate-Ack
- PPPoE:Active Discovery Terminate (PADT)
Т.е. после прохода данной команды исчезает надпись "Высокоскоростное соединение" и изображение принимает вид скрина "а" т.е. как должно быть.

Если модем в режиме бриджа то при пропадании ADSL соединения но при наличии сети все по другому есть временные параметры и так имеем
- LCP:Echo-Request
- LCP:Echo-Request (через 1мин.)
- LCP:Echo-Request (через 1мин.)
- LCP:Echo-Request (через 1мин.)
- LCP:Echo-Request (через 1мин.)
- PPPoE:Active Discovery Terminate (PADT)
Сразу же потом пропадает надпись "Высокоскоростное соединение" и изображение должно было принять вид скрина "а"

т.е. отрабатывание надписи "Высокоскоростное соединение" происходит по сигналу Active Discovery Terminate (PADT), вот только почему не срабатывает "Отключение"/"Подключение".

Можно попытаться сбросить winsock
cmd>netsh winsock reset
cmd>netsh winsock reset catalog

Перед разрывом (в течении часа) только
Служба автоматического обнаружения веб-прокси WinHTTP" перешла в состояние Работает.

Вот только как определить? Какие журналы еще можно посмотреть кроме событий Windows?
При ручном подключении и отключении всегда нормально переключается между состояниями а и b

http://technet.microsoft.com/ru-ru/s...62(en-us).aspx - набор утилит.

jakv,
Смущает то что проблема в произвольном времени и не стабильна.
Попробуйте из данного пакета, что рекомендовали по ссылке ProcMonitor и ProcessExplorer

ProcessExplorer - особо обратить внимание на svchost с запуском C:\Windows\system32\svchost.exe -k netsvcs так как в нем службы RasMan, Iphlpsvc - отвечает .... ISATAP, Teredo, .....

Но можете потратить долго времени так как думаю у вас все службы отрабатывает правильно, (т.е. разрыв происходит, иконка в трее отрабатывает, надпись высокоскоростное соединение сбрасывается) только не становится активным "фокус" кнопки "октлючить" а это совсем другое, у вас даже при закрытие или открытие этого окна не чего не меняется.

А как на счет другого окна "Центр управления сетями и общим доступом" что в нем?

Так как перед появлением сбоя может пройти несколько часов, то я думаю вывод этих утилит проанализировать будет трудно. Журнал хорош тем что можно анализировать постфактум.
В окне сетевых интефейсов также состояние подключено и отключение не срабатывает, а в
"Центр управления сетями и общим доступом" в состоянии с этого подключения нет

jakv, Сбросьте настройки TCP/IP, потом, если нужно, пропишите по новой.
http://support.microsoft.com/kb/299357/ru
Можно скачать FixIt, а можно и ручками. Кнопка - Пуск - Выполнить -

Написано после сброса надо перезагрузить, но у меня после перезагрузки и без сброса все работает.

Тогда в чём проблема?

Пробдема в том как восстановить соединение без перезагоузки(см первый пост)

jakv,
Проанализировать именно в рабочем состоянии как отключение и потом когда не работает, т.е. ждать нечего не надо.

Хорошо, но все равно теперь надо ждать следующего сбоя