[__sa__nya]

Можно попробовать грузануться в безопасном режиме и попробовать перезагрузиться, если перезагружается из безопасного, значит в нормальном режиме какая-то прога висит и не дает ему выключиться. Методом последовательного исключения прогу можно вычислить.
Или еще как вариант, поискать для 98 популярные твики реестра, возможно, где-нибудь в HKLM\System\... или HKLM\Software\... есть параметр типа NoShutDown, установленный в "True".