[DJ Mogarych]

Посмотрите в интернете или в инструкции, как можно сбросить принтер в заводские установки. Может быть, эта функция есть в драйверах, а может, при включении нужно держать нажатыми какие-то кнопки. А в сервис не пробовали позвонить? Принтер на гарантии? К другому компьютеру (ноутбуку, фотоаппарату, если принтер поддерживает PictBridge) подключить очень желательно.