Butunin Klim
В групповых политиках Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Система -> Удаленный помощник -> Разрешить предложение удаленной помощи включено?
См. статью
Администрирование Удаленного помощника.
P. S. При наличии SMS можно использовать его стандартную фичу Remote Tools (хоть само микрософт и
не рекомендует это для XP/2003).
