regist

Изменения Автор: regist Дата: 11-11-2013

Внимание!!!

При запросе помощи следуйте только рекомендациям данные вам в созданной вами теме !
Советы данные через личные сообщения НЕ ВЫПОЛНЯЙТЕ !!!Советы присланные посредством Личных сообщений могут быть даны мошенниками. О таких советах сообщайте модераторам раздела Лечение или консультантам оказывающим вам помощь.

Список имеющих право давать рекомендации в разделе Лечение систем от вредоносных программ:

1. iskander-k- модератор
2. Drongo - модератор
3. akok
4. SolarSpark
5. regist
6. shestale,
7. Sandor,
8. thyrex,
9. S.R,
10.Katharsis,

Для получения прав доступа к лечению сообщать в РМ модераторам раздела.

---

Программы для диагностики

• Скачайте автоматический сборщик логов. В состав AutoLogger'a уже входят следующие утилиты:
  • Антивирусная утилита AVZ - находится в папке ..\AutoLogger\AVZ
  • Random's System Information Tool (RSIT) (x86\x64) - находится в папке ..\AutoLogger\RSIT
  • System Information Log (SITLog) - находится в папке ..\AutoLogger\SITLog
  • HiJackThis - находится в папке ..\AutoLogger\SITLog\Tools
    
    * .. - путь к папке откуда запустили AutoLogger.exe

---

Подготовка к диагностике

Примечание: В Windows Vista, 7, 8 утилиты необходимо запускать от имени Администратора. Нужно нажать правой кнопкой на программе, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".

Восстановление системы. Создание новой контрольной точки восстановления .
• Создание новой точки восстановления: Нажмите Пуск > Программы > Стандартные > Служебные > Восстановление системы, выберите Создать точку восстановления, нажмите Далее, введите имя точки восстановления и нажмите Создать.

---

Диагностика

• Перед началом сбора логов закройте(выгрузите) все запущенные программы и временно приостановите защиту вашего антивируса. Подробней как это сделать можете прочитать в теме Как временно выгрузить антивирусный продукт?
• Распакуйте архив автоматического сборщика логов в любую удобную для Вас папку.
• После распаковки у вас появится файл AutoLogger.exe, запустите его и следуйте выводимым рекомендациям.
• Дождитесь окончания работы сбора логов.
• По окончанию работы в папке AutoLogger расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm.
  Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2013.11.09-21.04
• Прикрепите архив к своему сообщению в теме, где вам оказывается помощь.

---

Подробное описание работы с AutoLogger-ом

1. Распакуйте архив с AutoLogger-ом (автоматическим сборщиком логов) в удобное для вас место. После этого запустите AutoLogger.exe
2. Появится окошко предупреждающее, что сейчас будет запущен автоматический сбор логов. Нажмите "Ок" для продолжения работы (При нажатие "Отмена" будет выход из утилиты без запуска сканирования).
3. Отключите или приостановите защиту вашего антивируса, если вы этого не сделали до начала сканирования. Подтвердите, что его отключили нажатием кнопки "Ок".
4. Появится окошко предупреждающее о запуске браузеров. Пожалуйста, после открытия браузеров сверните их в трей и не закрывайте до окончания сканирования.
5. В случае если у вас х86 битная система будет выведено окошко о необходимости с перезагрузки с предложением это сделать сейчас. Работа утилиты автоматически продолжится после перезагрузки.
6. После перезагрузки надо повторно приостановить защиту вашего антивируса и свернуть в трей браузеры до окончания сканирования.
7. После запуска RSIT выберите в выпадающем списке проверку за последние 3 месяца, после чего нажмите кнопку "Далее" ("Continue"). При первом запуске сборке также может выйти запрос о принятие лицензионного соглашения HiJackThis, нажмите ""I Accept" (принять).
8. По окончанию работы в папке AutoLogger расположенной там же куда распаковали архив, вы найдёте архив со своими логами. Архив имеет имя CollectionLog-yyyy.mm.dd-hh.mm
   Где yyyy.mm.dd-hh.mm - дата и время запуска сканирования. Например: CollectionLog-2013.11.09-21.04
9. Прикрепите архив к своему сообщению в теме, где вам оказывается помощь.

* в случае необходимости будет запущено автоматическое обновление баз AVZ.
** Все этапы сбора логов сопровождаются подсказками.

---

Дополнительная информация.



Обсуждение данных правил и общих вопросов по лечению ведется в теме Обсуждение | Помощь в лечении от вирусов