[Petya V4sechkin]

пустой рабочий стол

Выполните эти рекомендации.
Если не поможет, загрузите среду восстановления Windows RE и запустите "Восстановление системы".

[okshef]

Сброс пароля администратора Windows 7 без использования дополнительных программ

[Oleno4ka]

сумела создать нового пользователя. но рабочий стол все равно пуст.

если этому пользователю присвоить права админа, то он заходит,но на рабочем столе и дальше ничего не отображается .
если же создать этого пользователя с обычными правами, то оно даже не заходит в систему, а долго грузится, а потом заканчивает сеанс.

кстати, с новым пользователем уже включается безопасный режим

[Twister83]

но на рабочем столе и дальше ничего не отображается »

Что-нибудь запустить можно? Например "Мой компьютер" клавиши Win+E, посмотрите пусть, что-нибудь есть C:\Users\%ваш пользователь%\Desktop

[Oleno4ka]

вообще ничего - ни одного ярлычка, ни папки, пуска тоже нету. пустой рабочий стол. одна заставка

[Twister83]

пустой рабочий стол. одна заставка »

Реакция на нажатие клавиш Ctrl+Alt+Del, Ctrl+Shift+Esc, Win+R есть?

[Oleno4ka]

не реагирует, ни на одно сочетание клавиш

[Petya V4sechkin]

сумела создать

А советами из 2-го поста не сумели воспользоваться?

если же создать этого пользователя с обычными правами, то оно даже не заходит в систему, а долго грузится, а потом заканчивает сеанс. кстати, с новым пользователем уже включается безопасный режим

Можете запустить редактор реестра и в разделе
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
проверить параметры:

• Shell = explorer.exe
• Userinit = C:\Windows\system32\userinit.exe,

А в ветке
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
удалить подразделы explorer.exe и userinit.exe (если есть).

Ну и вирусы полечить.

[Oleno4ka]

Petya V4sechkin, пробовала устанавливать AVZ.
действительно, когда запускаешь сканирование, оно красным выделяет explorer
отмечаю 9 и 16 пункт флажком и выполняю, но после перезагрузки стол все равно пуст - не помогает.

возможно это из-за того, что я не могу обновить AVZ базы ?
в инет доступа нет.

как буду дома попробую ваши советы насчет редактора реестра