[SolarSpark]

как сделать log.txt, info.txt не знаю. »

Скачайте RSIT или c зеркала. Запустите, выберите проверку файлов за последние три месяца и нажмите продолжить. Должны открыться два отчета log.txt и info.txt. Прикрепите их к следующему сообщению. Если вы их закрыли, то логи по умолчанию сохраняются в одноименной папке (RSIT) в корне системного диска.

Обновляем систему до SP3. Service Pack 3 (может потребоваться активация)

[foksin]

выберите проверку файлов за последние три месяца и нажмите продолжить. »

SolarSpark, это надо сделать, даже если систему поставила вчера?

[alivan]

Нужны еще логи AVZ. Как подготовить логи.

[foksin]

Нужны еще логи AVZ. Как подготовить логи. »

А разве в первом сообщении темы не эти логи я загрузила?

[alivan]

Нужен лог №3 virusinfo_syscure.zip, в вы карантин прислали virusinfo_cure.zip, что не есть хорошо.

[foksin]

Нужен лог №3 virusinfo_syscure.zip, в вы карантин прислали virusinfo_cure.zip, что не есть хорошо »

alivan, спасибо за подсказку, поправила первый пост.

[alivan]

Вы не тот заменили. Уберите карантин virusinfo_cure.zip, оставьте virusinfo_syscure.zip и virusinfo_syscheck.zip.
Логи помотрю.

[foksin]

Вы не тот заменили. Уберите карантин virusinfo_cure.zip, оставьте virusinfo_syscure.zip и virusinfo_syscheck.zip. Логи помотрю. »

alivan, уже заменила.

[alivan]

Обновляем систему до SP3. Service Pack 3 (может потребоваться активация) »

Проверьте на
http://www.virustotal.com
Эти файлы:

Код:

C:\WINDOWS\system32\drivers\klin.dat
C:\WINDOWS\system32\drivers\klick.dat

Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) или с зеркала, установите, обновите базы, выберите "Perform Full Scan", нажмите "Scan", после сканирования - Ok - Show Results (показать результаты) - Откройте лог и скопируйте в блокнот и прикрепите его к следующему посту.
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно.