[Vadikan]

Данное пособие призвано облегчить определение аппаратной конфигурации персонального компьютера (ПК).

1. Зачем это нужно?
   Подавляющее большинство вопросов о проблемах с неправильным функционированием ПК невозможно анализировать без подробного описания предмета обсуждения. Задавая вопрос типа "Компьютер самопроизвольно перезагружается", неопытные пользователи не представляют, что причиной могут быть как программные, так и аппаратные неполадки.
   
2. Какую именно информацию о компьютере мне нужно предоставить?
   Набор необходимой информации может меняться в зависимости от вида проблемы. Но во избежание ненужных вопросов мы рекомендуем предоставить следующие данные:
   • Материнская плата - производитель, модель, целостность конденсаторов;
   • Процессор - производитель, температура рабочая (определить можно в биосе, тактильно пальчиками на радиаторе - если пальчик не терпит, то более 70)
   • Видеокарта - производитель, модель; установлен ли вентилятор на ее радиаторе или она его не имеет;
   • Память - производитель, ёмкость, спецификация, количество планок и их расположение, одно- или двусторонние (по расположению чипов памяти на планке) модули;
   • Блок Питания - производитель, возраст, мощность;Одной из самых распространенных причин аппаратных проблем - некачественный или "просевший" со временем (или и то, и другое) блок питания (далее БП). Следовательно, при описании конфигурации необходимо указывать производителя, название, мощность (W - будьте внимательны - на наклейке вы увидите несколько таких значений. Приводите максимальное из них - обычно оно указано особняком на видном месте) и, обязательно, возраст.
     Помните: подробные данные о блоке питания могут сократить время на поиск неисправности, а без этих данных советы по устранению проблемы могут быть либо бесполезными (и это еще полбеды !), либо неверными. Это справедливо и для тех случаев, когда проблема кажется вам чисто программной.
     
   • Операционная Система - какая, наличие сервис-паков;
   • Драйвера материнской платы - установлены ли, версия;
   • Драйвера видеокарты - установлены ли, версия;
3. Как это сделать?
   Можно взять товарную накладную (гарантийные талоны) и переписать содержимое. Такой способ подходит не всегда, т.к. часто названия комплектующих даются неполно, а то и неверно. Кроме того, вы можете забыть о различных модернизациях, происшедших со времени приобретения ПК.
   Альтернативный способ получения данных о компьютере - использование программных средств для анализа Вашего компьютера (см. ниже).
   Исключение составляет Блок Питания - для определения паспортных данных БП придется снять боковую крышку и внимательно изучить наклейку. В некоторых случаях - наклейка может быть на стороне, прилегающей к крышке или противоположной стенке - БП придется снимать. При этом нет необходимости отсоединять кабели питания, кроме того, к-й идет в БП от эл. сети. Достаточно аккуратно отвинтить его, придерживая свободной рукой, после чего извлечь и повернуть нужной стороной.
   
   
4. Программы для определения конфигурации компьютера
   ... приведены в статье Как определить аппаратную конфигурацию компьютера.
   В дополнение к ним, в теме Программы для тестирования железа, Вы сможете найти внушительную подборку тестовых и информационных утилит, с помощью которых Вы без труда ответите не только на наши вопросы, но и на некоторые свои.
   
5. Как описать проблему?
   Настоятельно рекомендуется указывать, какие действия предшествовали проблеме и что делалось самостоятельно для ее решения. Просим также описывать проблему как можно подробнее, не рассчитывая на наши телепатические способности, ибо нет их! Попробуйте прочесть сообщение перед отправкой и попытаться представить - что может быть неправильно истолковано.
   
6. Как прикрепить отчет к сообщению в форуме?
   Мы будем вам очень признательны, если полученный отчет будет представлен в виде прикрепленного файла. Это можно сделать, выбрав при создании сообщения кнопку "Расширенный режим/предварительный просмотр". В этом режиме с помощью кнопки "Прикрепить файл" можно загрузить либо полный отчет, либо ту его часть, которая была указана выше.

Удачи!

Дополнительная информация:

• Как создать тему, чтобы быстро получить ответ?
• Как я могу отметить сообщение полезным?
• Как сообщить о том, что моя проблема решена?